到酒店无房

我到酒店时前台说没有我的预订怎么办?
如果您已经通过我们预订了此家酒店,并得到我方的确认,酒店前台就会有您的订单,您可以用订单上的名字查一下,如果还是没有,
您可以与我们的预订中心联系,电话:4000-3834-22,由我们与酒店联系为您解决此事。
 
入住酒店时应注意的问题
当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续,也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。
 
到达酒店后怎样得到预订的房间?
当您到达酒店后,在总台报您在预订单中填写的姓名,并说明:我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。
 
早到酒店,推迟退房怎么办?
按国际惯例,宾馆的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如您早到酒店有空房一般可以协调入住,没有则需要等待其他客户离店,延迟退房根据酒店不同要求,某些酒店须酌情加收一定的费用。